よくある質問

FAQ

よくある質問

来店前の不安を、

ひとつずつ解消するために。

i&heartグループのご予約前・ご来店前に
よくいただく質問をまとめました。

初めての方、メニュー選びで迷っている方、
イベント前に整えたい方も、
気になる内容を
確認しながら安心してご来店ください。

予約、施術、指名、来店ルール、
シーン別のご相談まで、
カテゴリごとに
分かりやすく整理しています。

FIRST VISIT

初めての方について

初めてi&heartグループをご利用いただく方に
向けて、来店前に感じやすい不安をまとめました。

Q1 初めてでも相談だけで
予約できますか?

はい、可能です。
髪型やデザインが決まっていない場合も、
現在のお悩みや理想の雰囲気を伺いながら、

合うメニューをご提案します。

Q2 メニューが決まっていない場合はどうすればいいですか?

迷っている場合は、近いメニューでご予約
いただくか、予約時の備考欄にご相談内容を
ご記入ください。

来店時に状態を確認しながらご案内します。

Q3 初めてのサロンで緊張するのですが
大丈夫ですか?

大丈夫です。
初めての方にも安心して過ごしていただける
よう、カウンセリングで不安な点や希望を
確認しながら進めます。

Q4 似合う髪型やデザインが
分からなくても大丈夫ですか?

はい。髪質、目元、爪の形、ライフスタイル、なりたい印象をもとに、一人ひとりに合う
スタイルやデザインをご提案します。

Q5 どの店舗を選べばいいか
迷っています。

店舗ごとに雰囲気や対応メニュー
が異なります。

店舗一覧、スタッフ、カタログ、
お客様の声を参考にしながらお選びください。

RESERVATION

予約・来店前について

予約方法や来店前の準備、当日の流れについて
よくいただく質問をまとめました。

Q6 予約はどこからできますか?

各店舗のホットペッパービューティー、
または店舗ページの予約ボタンからご予約
いただけます。

予約案内ページでも店舗別の導線を
まとめています。

Q7 当日予約はできますか?

空きがある場合は当日予約も可能です。
直前の空き状況は、各店舗の予約ページで
ご確認ください。

Q8 予約時間の何分前に
行けばいいですか?

初めての方は、カウンセリングや受付のため、予約時間の5〜10分前を目安にお越しいただくと安心です。

Q9 遅刻しそうな場合は
どうすればいいですか?

遅れる場合は、できるだけ早めに
店舗へご連絡ください。

遅刻時間や予約状況によっては、
メニュー変更や日時変更をご案内する
場合があります。

Q10 事前に準備しておくことは
ありますか?

希望の髪型やデザイン画像があれば
ご用意ください。

はっきり決まっていなくても、雰囲気や
苦手なスタイルを伝えていただけると
ご提案しやすくなります。

HAIR

ヘアメニューについて

カット、カラー、髪質改善、縮毛矯正、
メンズメニューなど、ヘア施術に関する
質問をまとめました。

Q11 髪質改善とトリートメントの
違いは何ですか?

髪質改善は髪の状態や扱いやすさを整える目的が強く、トリートメントは主に手触りや
ダメージケアを補う施術です。

髪の状態に合わせてご提案します。

Q12 白髪染めをやめたい場合も
相談できますか?

はい。白髪を自然にぼかしたい、
明るく見せたい、毎月の白髪染めを楽に
したいなど、
今後の方針も含めてご相談
いただけます。

Q13 縮毛矯正をするか髪質改善を
するか迷っています。

うねりや癖の強さ、ダメージ状態、理想の
仕上がりによって適したメニューが
異なります。

来店時に髪の状態を確認してご提案します。

Q14 メンズカットやメンズパーマも
対応していますか?

店舗によって対応メニューが異なりますが、
メンズカットやパーマに対応している店舗も
あります。

店舗ページや予約ページでご確認ください。

Q15 子どもと一緒に来店できますか?

店舗や予約状況により異なります。
お子様連れをご希望の場合は、
事前に店舗へご確認いただくと安心です。

EYELASH

アイラッシュについて

まつげパーマ、パリジェンヌ、マツエク、
LEDマツエクなど、目元の施術に関する質問を
まとめました。

Q16 まつげパーマとパリジェンヌは
何が違いますか?

まつげパーマはカール感を調整しやすく、
パリジェンヌは根元から立ち上げる印象が
特徴です。

目元の形や理想の印象に合わせて
ご提案します。

Q17 マツエクが初めてでも
大丈夫ですか?

はい。長さ、カール、本数、仕上がりの印象を確認しながら、自然に見えるデザインから
ご提案できます。

Q18 ナチュラルな仕上がりに
できますか?

可能です。派手すぎず、仕事や日常でも
浮きにくい自然な目元づくりもご相談
いただけます。

Q19 まつげが少ない・短い場合も
相談できますか?

はい。自まつ毛の状態を確認し、マツエクや
まつげパーマなど、目元に合う施術を
ご提案します。

Q20 施術後にメイクはできますか?

施術内容によって注意点が異なります。
施術後のメイクやホームケアについては、
担当スタッフからご案内します。

NAIL

ネイルについて

ネイルが初めての方、デザインを迷っている方、
爪の悩みがある方に向けた質問をまとめました。

Q21 ネイルが初めてでも
大丈夫ですか?

はい。爪の状態や生活スタイル、希望の
デザインを確認しながら、無理のない
デザインやメニューを
ご提案します。

Q22 持ち込みデザインはできますか?

店舗やメニューによって
対応可否が異なります。
持ち込み希望の場合は、予約時に画像を
ご用意いただくとスムーズです。

Q23 爪が薄い・割れやすい場合も
相談できますか?

はい。爪の状態を確認しながら、負担を抑えた施術やホームケア方法をご提案します。

Q24 派手すぎない
自然なネイルもできますか?

可能です。ワンカラー、ニュアンス、肌なじみの良いカラーなど、日常に馴染むデザインも
ご相談いただけます。

Q25 イベント前のネイルは何日前がおすすめですか?

結婚式や旅行などのイベント前は、直前すぎるよりも2〜5日前を目安に整えると安心です。
予定に合わせてご相談ください。

STAFF

指名・スタッフについて

担当者選びや指名予約の方法、
スタッフへのご要望の伝え方について
まとめました。

Q26 スタッフを指名できますか?

はい、ホットペッパービューティーの
予約ページで指名いただけます。

得意な施術や雰囲気を見て選びたい方は、
スタッフページも参考にしてください。

Q27 指名しない場合は
どうなりますか?

指名なしの場合は、予約状況やメニューに
合わせて対応可能なスタッフが担当します。

希望がある場合は予約時にご記入ください。

Q28 女性スタッフに
お願いできますか?

店舗や当日の予約状況によります。
女性スタッフ希望の場合は、予約時に指名
または備考欄でご相談ください。

Q29 得意な施術で
スタッフを選べますか?

はい。スタッフページや各店舗ページで、
得意な施術や雰囲気を確認できるように
しています。

Q30 担当者を毎回同じにした方が
いいですか?

髪質や好みを継続的に共有できるため、
同じ担当者に相談するメリットはあります。

ただし、指名なしでも安心して
ご利用いただけます。

RULE

お支払い・規約・
来店ルールについて

お支払い方法、予約変更、遅刻、服装、口コミ投稿
など、来店時のルールに関する質問を
まとめました。

Q31 支払い方法は何がありますか?

支払い方法は店舗により異なります。

現金、クレジットカード、各種決済の対応状況は、来店前に店舗ページや予約ページで
ご確認ください。

Q32 キャンセルや変更はできますか?

可能です。キャンセルや日時変更は、
できるだけ早めにご対応ください。
直前の場合は店舗へ直接ご連絡を
お願いします。

Q33 服装で気をつけることは
ありますか?

ヘアカラーや施術内容によっては、襟元の高い服や大切な服は避けていただくと安心です。

Q34 施術時間はどのくらい
かかりますか?

メニューにより異なります。

カット、カラー、アイラッシュ、ネイルなど、
それぞれ所要時間が違うため、予約ページの
目安時間をご確認ください。

Q35 口コミ投稿はできますか?

はい。
Google口コミやホットペッパービューティーの
口コミ投稿にご協力いただけると、
今後の
サービス改善にもつながります。

SCENE CONSULTATION

シーン別のご相談

美容室やサロンに行く目的は、
メニューそのものだけではありません。

「どう見られたいか」「どんな場面に備えたいか」
に合わせて、メニューやデザインを選ぶことも大切です。

Q36 デートで印象を良くしたい場合
何を相談すればいいですか?

清潔感や柔らかい印象を出したい場合は、
ヘアスタイル、前髪、カラー、目元、指先の
バランスを相談するのがおすすめです。
自然に好印象を与える提案ができます。

Q37 結婚式前はいつ頃サロンに
行くのがおすすめですか?

ヘアカラーやカットは1週間前前後、ネイルや
アイラッシュは2〜5日前を目安にすると
安心です。

予定やメニューに合わせてご相談ください。

Q38 子どもの入学式・卒業式前に整えたい場合は何がおすすめですか?

写真に残る行事では、派手すぎない上品な
ヘアカラー、まとまりやすいカット、自然な
目元、清潔感のあるネイルが
おすすめです。

Q39 面接や転職活動前に印象を
整えたい場合も相談できますか?

はい。清潔感、落ち着き、信頼感が伝わる
髪型や身だしなみをご提案できます。
職種や雰囲気に合わせた相談も可能です。

Q40 推し活やライブ前に可愛く
整えたい場合も相談できますか?

はい。イベントの雰囲気や服装に合わせて、
ヘアカラー、ヘアセット、ネイル、
目元の印象づくりをご相談いただけます。

Q41 旅行前に整えておくなら
何日前がよいですか?

ヘアは数日前〜1週間前、ネイルやアイラッシュは2〜5日前が目安です。

旅行中に扱いやすいスタイルやデザインも
ご提案できます。

Q42 成人式や前撮り前の相談も
できますか?

はい。ヘアカラー、前髪、顔まわり、ネイル、目元など、写真に残る印象を考えたご相談が
可能です。
早めのご予約がおすすめです。

Q43 家族写真を撮る前に整えたい場合は何を意識すればいいですか?

写真では髪のまとまり、顔まわり、目元、手元の清潔感が印象に残りやすいです。

自然で上品に見える仕上がりをご相談
いただけます。

Q44 久しぶりに美容室へ行く場合も
大丈夫ですか?

大丈夫です。久しぶりの場合も、現在の状態や理想の印象を確認しながら、無理のない
メニューをご提案します。

Q45 産後や子育て中で時間がない
場合も相談できますか?

はい。毎朝のセットが楽になる髪型や、メイク時間を短縮しやすいアイラッシュなど、忙しい日常に合わせた提案ができます。